Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ - bảo hành

Thông tin hỗ trợ bảo hành

1- Đăng ký bảo hành điện tử

Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm máy lạnh di động theo một trong các cách sau:

Cách 1: Gọi điện vào tổng đài miễn phí 1800-9002
– Từ thứ 2 đến thứ 6: 8:00 ~ 17:00
– Thứ 7: 8:00 ~ 12:00

Cách 2:

Truy cập vào website: https://maylanhdidong.top/user/register/

Điền đầy đủ thông tin để đăng kí

Lưu ý: Việc không thực hiện đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này.

2- Phạm vi bảo hành

Tất cả các sản phẩm máy lạnh di động BlueEL được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty Cổ Phần MIANMI (MIANMI JSC).

3- Thời hạn bảo hành

- Trường hợp có hóa đơn tài chính: Bảo hành 24 tháng theo ngày mua hoặc 30 tháng theo ngày sản xuất. Ưu tiên chọn hạn bảo hành lớn nhất cho khách hàng. 
- Trường hợp không có hóa đơn tài chính: Bảo hành chính sách bảo hành, quy định của sản phẩm.

4- Địa điểm bảo hành

- Bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của MIANMI.
- Hỗ trợ qua điện thoại: hướng dẫn sử dụng và các lỗi do khách hàng sử dụng và lắp đặt sản phẩm không đúng. Trường hợp yêu cầu hỗ trợ tại nhà, quý khách sẽ bị tính phí quãng đường cho nhân viên kỹ thuật của trạm bảo hành.

5- Điều kiện bảo hành miễn phí

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên bảo hành điện tử.

LƯU Ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

Điều kiện bảo hành và giải quyết khiếu nại

Điều kiện áp dụng:

– Áp dụng cho tất cả các sản phẩm thuộc danh mục có bảo hành do MIANMI cung cấp.

– Sản phẩm được xác nhận thông qua các dấu hiệu (tem vỡ) hoặc giấy tờ là sản phẩm của MIANMI

– Sản phẩm được test và phát hiện dấu hiệu hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

– Chi phí chuyển hàng khách sẽ chịu trách nhiệm chi trả cho phần sản phẩm được sửa chữa.

– Chính sách bảo hành áp dụng cho khách hàng theo nguyên tắc: Khi có vấn đề khách mang sản phẩm đến cửa hàng để được bảo hành theo đúng cam kết.

– Để thuận tiện và nhanh chóng cho cả 2 bên, khách hàng có thể book các dịch vụ vận chuyển để chuyển sản phẩm tới địa điểm bảo hành. Sau khi được bảo hành cũng có thể book dịch vụ để chuyển sản phẩm về.

Các trường hợp không được áp dụng:

– Các trường hợp nằm trong diện không được bảo hành.

– Lỗi hỏng hóc do khách hàng vận chuyển không đúng cách.

– Khách yêu cầu xử lý do những nguyên nhân khác ngoài sự cố kỹ thuật.

– Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi.

– Không còn thời gian bảo hành và được xác nhận không thể sửa chữa.

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Quy trình áp dụng chính sách bảo hành

– Quý khách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Phú Đại Hùng qua số hotline 1800-9002 hoặc truy cập www.maylanhdidong.ti để đăng ký bảo hành.

– Phú Đại Hùng xác nhận sự việc và tiến hành xử lý. Nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng tạm thời sẽ thực hiện theo đúng quy định của Phú Đại Hùng và nhà sản xuất.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng tạm thời sẽ được thực hiện trong 24 giờ sau khi nhận đủ thông tin cùng các giấy tờ theo quy định được cung cấp từ phía Khách hàng.

– Phú Đại Hùng thực hiện các thủ tục hành chính liên quan và giao sản phẩm cho Quý khách hàng.

Địa điểm xử lý:

Mọi thắc mắc và khiếu nại về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN MIANMI

Địa chỉ: A16.06 Block A, Cao ốc Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 1800-9002

Thời gian: 8:00AM - 17:00PM

Email: mianmi@mianmi.vn

Đăng ký bảo hành

Đăng ký thông tin sản phẩm của bạn để truy xuất thông tin bảo hành

Đăng ký ngay

Tra cứu bảo hành

Nhập tên hoặc số điện thoại của bạn để nhận được thông tin bảo hành